Termos e condições troca e devoluções
A MARVI INSUMOS oferece à você produtos de qualidade e dos melhores fornecedores, sempre buscando parcerias para melhor atendê-lo. Assim, para manter a credibilidade e a satisfação alcançada por você, A MARVI INSUMOS criou uma Política de Troca e Devoluções.
É necessário informar:
• Número do pedido.
• Código do produto, conforme consta na nota fiscal;
• O motivo da troca.
CONSIDERAÇÕES GERAIS:
Todas as ocorrências que envolvam trocas e devoluções devem ser comunicadas primeiramente através do nosso e-mail: marviinsumos@gmail.com ou pelo telefone (22) 98808-4934 whats de segunda à sexta-feira das 9 às 18hs.
Qualquer produto devolvido sem essa prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens que o acompanhem, será reenviado ao consumidor. Nossa política de troca e devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, preservando assim todos os seus direitos.
FORMA DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO
Para a realização da devolução do produto, a MARVI INSUMOS determina a forma de como deve ser feito o procedimento. Portanto é necessário que você entre em contato através do nosso e-mail ou telefone antes de devolver o produto.
O envio do produto deverá ser feito somente via Correios, onde a MARVI se encarrega dos custos oriundos desta postagem e todas as instruções serão informadas através do e-mail. Você deverá devolver o produto com a 2ª via da nota fiscal, descrevendo o motivo da sua devolução.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
Se, por algum motivo, você não quiser mais o produto, algumas condições devem ser levadas em consideração:
• O prazo para desistir da compra é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento (Art. 49);
• O produto deve ser encaminhado a MARVI, na embalagem original, sem indícios de uso e/ou violação, acompanhado da nota fiscal e demais itens do pedido.
PRODUTO COM DEFEITO
Caso o seu pedido venha com algum produto com defeito, entrar em contato em até sete dias corridos. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem violação e com nota fiscal.
Todos os produtos são analisados. Se não for constatado o defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições acima descritas, eles serão reenviados ao cliente.
Política de Entrega
1.1. Horário de Entrega
As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, durante o horário comercial, pela transportadora escolhida. A transportadora/correio não realiza entregas aos sábados, domingos e feriados.
1.4. Alterações no Pedido
Após a finalização, não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou alterar o endereço de entrega após a conclusão do pedido.
1.2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega é contado a partir da data de coleta do pedido pela transportadora ou Correios, em dias úteis. Este prazo não inclui sábados, domingos e feriados.
1.5. Endereço de Entrega
Caso o endereço esteja incompleto, entre em contato imediatamente. A alteração só será possível se o pedido ainda não tiver sido processado para envio.
1.3. Processamento do Pedido
Os pedidos podem levar de 24 a 72 horas para serem processados e preparados para envio após a confirmação da compra. Este prazo leva em consideração o estoque, região, emissão da nota fiscal e preparo do produto.
IMPORTANTE
Todos os prazos de entrega consideram o estoque, região, emissão da nota fiscal e tempo de preparo. Pedidos só serão enviados após o término do processamento.